Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski receptor
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo hotelskega receptorja, ki bo odgovoren za prijazen sprejem gostov, učinkovito upravljanje rezervacij ter zagotavljanje visokega standarda storitev v našem hotelu. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja težav in pripravljenost za delo v dinamičnem okolju. Hotelski receptor je prva kontaktna točka za goste, zato je ključnega pomena, da ustvari pozitiven prvi vtis in zagotovi nepozabno izkušnjo bivanja.
Delo vključuje sprejemanje in odjavljanje gostov, obdelavo rezervacij, odgovarjanje na vprašanja gostov, sodelovanje z drugimi oddelki hotela ter zagotavljanje, da so vse storitve opravljene pravočasno in profesionalno. Receptor mora biti sposoben uporabljati računalniške sisteme za upravljanje rezervacij, obvladati osnovne administrativne naloge in imeti dobro znanje vsaj enega tujega jezika, po možnosti angleščine ali nemščine.
Poleg osnovnih nalog bo receptor odgovoren tudi za obveščanje gostov o hotelskih storitvah, lokalnih znamenitostih in dogodkih, ter za reševanje morebitnih pritožb ali posebnih zahtev gostov. Pomembno je, da receptor deluje z visoko stopnjo profesionalnosti, diskretnosti in prijaznosti.
Delovni čas je lahko izmenski, vključno z vikendi in prazniki, zato iščemo osebo, ki je prilagodljiva in pripravljena delati v različnih časovnih obdobjih. Če imate strast do dela z ljudmi, radi pomagate in ustvarjate prijetno okolje za goste, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in odjava gostov
- Upravljanje rezervacij in razpoložljivosti sob
- Odgovarjanje na telefonske klice in e-pošto
- Sodelovanje z drugimi hotelskimi oddelki
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev gostov
- Obveščanje gostov o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih
- Vodenje evidenc in administrativnih nalog
- Zagotavljanje varnosti in zasebnosti gostov
- Upravljanje blagajne in obdelava plačil
- Vzdrževanje čistega in urejenega recepcijskega prostora
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja šola ali višja izobrazba
- Izkušnje z delom na recepciji ali v gostinstvu so prednost
- Odlično znanje slovenskega jezika in vsaj enega tujega jezika
- Dobro poznavanje računalniških programov (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Komunikativnost in prijaznost
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Zanesljivost in natančnost
- Organizacijske sposobnosti
- Pozitiven odnos do dela z ljudmi
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom na recepciji?
- Kako bi rešili situacijo z nezadovoljnim gostom?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi med vikendi?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela pod pritiskom?
- Ali imate izkušnje z uporabo rezervacijskih sistemov?
- Kako bi zagotovili prijetno izkušnjo za gosta?
- Kaj vas motivira pri delu v hotelirstvu?
- Kako ravnate v primeru več nalog hkrati?
- Ali imate izkušnje z blagajniškim poslovanjem?
